Spendenbedingungen

Spendenempfänger ist "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (auf Englisch "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND), EDRPOU-Code 44930566, eingetragen am 03.05.2023, Gemeinnützigkeitskennzeichen 0036 (Hilfsorganisationen).

Anschrift, eingetragen und tatsächlich identisch: Ukraine, 03148, Kyiv, Dmytra Chyzhevskoho St., 7. Telefon +38 (093) 146-97-41, E-Mail hello@realhelpfund.org.

Diese Angaben lassen sich in den offenen staatlichen Registern prüfen. Wie das geht, steht auf der Seite Transparenz.

Die Stiftung kauft Lebensmittel, Medikamente und Pflegemittel für einsame ältere Menschen mit geringem Einkommen und bezahlt die Besuche der Helfer, die diese Hilfe bringen.

Ein ganzer Monat Fürsorge für einen Menschen kostet ≈ 99 €. Ihre Spende ist ein Anteil dieses Betrags: Mehrere Paten decken gemeinsam den Monat eines Menschen. Wir versprechen nicht, dass ein bestimmter Betrag zu einem bestimmten Paket wird, denn wir kaufen in großen Mengen, und der Inhalt richtet sich nach dem Bedarf des Menschen in diesem Monat.

Ein Teil der Spenden geht in die Arbeit der Stiftung: Transport, Kommunikation, Bankgebühren, die Bezahlung der Helfer. Ohne diese Kosten käme die Hilfe nicht bei den Menschen an. Einen eigenen Aufschlag „für die Arbeit der Stiftung“ erhebt die Website nicht: Abgebucht wird genau der Betrag, den Sie in der Zusammenfassung vor der Zahlung gesehen haben.

Mit der Wahl der monatlichen Unterstützung erklären Sie sich mit der regelmäßigen Abbuchung des gewählten Betrags von Ihrer Karte einverstanden, bis Sie kündigen. Die erste Abbuchung erfolgt sofort, die folgenden am ersten Tag jedes Monats.

Den Betrag können Sie jederzeit ändern und die Unterstützung kündigen: im Spenderkonto, in das Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, oder durch eine Nachricht an die Stiftung. Die Kündigung gilt ab der nächsten Abbuchung. Bereits erfolgte Spenden werden nicht erstattet; die Bedingungen der Rückerstattung stehen in Punkt 5.

Eine einmalige Spende wird einmal abgebucht. Weitere Abbuchungen erfolgen nicht.

Eine freiwillige Spende wird nicht zurückgezahlt. Der Grund ist nicht bürokratisch: Das Geld fließt in den Großeinkauf von Lebensmitteln und Medikamenten desselben Monats, das heißt, zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage ist es bereits an konkrete Menschen übergeben.

Eine irrtümliche oder doppelte Abbuchung erstatten wir vollständig. Das Verfahren ist wie folgt:

1. schreiben Sie an hello@realhelpfund.org oder rufen Sie an +38 (093) 146-97-41 und nennen Sie Datum, Betrag und die letzten vier Kartenziffern;
2. wir gleichen das mit dem Eingangsjournal der Stiftung ab, in der Regel am selben Werktag;
3. wenn die Abbuchung tatsächlich irrtümlich war, veranlasst die Stiftung die Rückerstattung über den Zahlungsdienstleister auf dieselbe Karte;
4. das Geld erstattet die ausstellende Bank, und die Frist hängt von ihr ab: meist bis zu einigen Werktagen, bei einem Teil der Banken bis zu 30 Tage. Wir können diese Frist nicht verkürzen und versprechen kein bestimmtes Datum.

Die monatliche Unterstützung können Sie jederzeit und ohne Erklärung kündigen im Spenderkonto. Die Kündigung stoppt ZUKÜNFTIGE Abbuchungen. Spenden, die bereits als Hilfe geflossen sind, bleiben bei den Menschen, und der laufende Monat wird nicht neu berechnet. Dort können Sie auch den Betrag ändern: Der neue Betrag gilt ab der nächsten Abbuchung.

Wenn Sie keinen Zugang zum Konto haben, schreiben Sie an hello@realhelpfund.org, und wir kündigen die Unterstützung von Hand.

Eine Spende für einen bestimmten Menschen geht genau an ihn, bis sein Monat gedeckt ist. Ein ganzer Monat Fürsorge für einen Menschen kostet ≈ 99 €. Wenn Ihre Spende mehr ist, als dem Menschen bis zu diesem Betrag fehlt, geht der Überschuss an den nächsten Menschen, für den in diesem Monat am wenigsten zusammengekommen ist.

Ist der Monat bei allen Menschen in unserer Obhut bereits gedeckt, wird der Rest weder ausgegeben noch willkürlich verteilt: Er wird gesondert im internen Journal der Stiftung erfasst und auf den nächsten Monat übertragen, zugunsten derselben Menschen.

Eine Spende in den gemeinsamen Topf leitet die Stiftung dorthin, wo in diesem Monat am wenigsten zusammengekommen ist.

Für einen thematischen Spendenaufruf veröffentlicht die Stiftung auf dessen Seite das Ziel in Hrywnja und das Datum, bis zu dem der Aufruf läuft. Lässt sich der Aufruf nicht wie angekündigt umsetzen oder übersteigt der gesammelte Betrag das Ziel, verwendet die Stiftung diese Mittel für ihre satzungsgemäße Tätigkeit, also für die Hilfe an die Menschen in ihrer Obhut: Lebensmittel, Medikamente und Pflegemittel. Die Mittel werden den Spendern nicht zurückerstattet und nicht für Zwecke verwendet, die die Satzung nicht vorsieht.

Mit Ihrer Spende erklären Sie sich mit dieser Regelung zur Verteilung eines Überschusses und von Mitteln einverstanden, die nicht wie ursprünglich vorgesehen verwendet werden konnten. Diese Einwilligung ist Voraussetzung für die Annahme der Spende.

Eine Spende ist eine wohltätige Zuwendung, kein Kauf einer Ware oder Dienstleistung. Der Zahlende erhält im Gegenzug weder eine Sache noch eine Dienstleistung, und der Stiftung erwächst ihm gegenüber keine materielle Gegenleistungspflicht.

Eine Lieferung an den Zahlenden gibt es nicht, keine Lieferdienste, keine Waren. Auf der Website wird keine Ware verkauft, daher gibt es keine Liste von Lieferstädten und -ländern, und wir werden keine erfinden.

Wohin die Hilfe geht. Lebensmittel und Medikamente kauft die Stiftung in großen Mengen und übergibt sieden Menschen in unserer Obhut von Hand zu Hand: Das tun die Helfer der Stiftung, nicht ein Lieferdienst. Die Spende für den laufenden Monat fließt in den Einkauf desselben Monats. Nach der Übergabe erstellt der Helfer einen Fotobericht.

Was die Stiftung NICHT verspricht. Wir versprechen nicht, dass ein bestimmter Betrag zu einem bestimmten Lebensmittelpaket wird, und nennen kein Datum einer bestimmten Übergabe: Wir kaufen in großen Mengen, und der Inhalt des Pakets richtet sich nach dem Bedarf des Menschen in diesem Monat. Mehr dazu im Abschnitt „Wofür die Spende verwendet wird“ oben.

Umtausch und Rückgabe von Waren. Die Regeln für Umtausch und Rückgabe von Waren einwandfreier Qualität (darunter das Recht auf Umtausch innerhalb von 14 Tagen) gelten für eine wohltätige Spende nicht, weil es keine Ware gibt. Die Rückerstattung des GELDES selbst ist im Abschnitt über die Rückerstattung oben beschrieben.

Eine Spende ist per Visa- oder Mastercard-Karte auf der Zahlungsseite möglich, auch über Apple Pay und Google Pay, sowie per Überweisung auf das Bankkonto der Stiftung: Die Bankverbindung steht auf der Seite Kontakt.

Abrechnung in Hrywnja. Die Abbuchung erfolgt in Hrywnja; ist die Karte in einer anderen Währung geführt, wendet die ausstellende Bank Kurs und eigene Gebühr an, worauf die Stiftung keinen Einfluss hat.

Kartendaten sieht und speichert die Stiftung nicht. Die Zahlung läuft auf der geschützten Seite eines Zahlungsdienstleisters, der nach dem Standard PCI DSS zertifiziert ist, und wird mit einem Einmalcode Ihrer Bank nach dem Standard 3-D Secure bestätigt. An die Website geht nur das Ergebnis des Vorgangs zurück. Die Bestätigungsdienste heißen Visa Secure und Mastercard Identity Check.

Den monatlichen Zahlungsplan führt der Zahlungsdienst, nicht die Stiftung. Der Zahlungsplan wird bei Ihrer ersten Zahlung angelegt, und die monatlichen Abbuchungen führt danach der Dienst selbst aus. Die Stiftung speichert dabei weder Ihre Kartennummer noch einen Kartencode.

Den Betrag ändern oder die Unterstützung kündigen können Sie im Spenderkonto; dafür müssen Sie sich nicht an die Bank wenden: Die Stiftung gibt Ihre Entscheidung selbst an den Zahlungsdienst weiter. Nach der Kündigung prüft die Stiftung in einer gesonderten Abfrage, dass der Zahlungsplan beim Dienst tatsächlich entfernt ist.

Der Zahlungsdienstleister berechnet zur Spende eine eigene Gebühr für die Verarbeitung der Zahlung. Sie gehört nicht der Stiftung, und die Stiftung erhält sie nicht. Die Gebühr beträgt 2% des Spendenbetrags: bei einer Spende von ≈ 9,93 € (500 UAH) sind ≈ 0,20 € (10 UAH), zu zahlen sind also ≈ 10 € (510 UAH). Denselben Betrag zeigt auch die Zahlungsseite vor der Bestätigung in getrennten Zeilen.

Die Stiftung erhält den Spendenbetrag selbst, also das, was Sie auf der Website gewählt haben. Über die von der Bank angezeigte Summe hinaus wird nichts abgebucht.

Für eine Spende ist eine E-Mail-Adresse nötig: Damit melden Sie sich im Spenderkonto an, in dem Ihre Spenden stehen und in dem die monatliche Unterstützung geändert oder gekündigt wird. Der Name ist freiwillig. Kartendaten sieht und speichert die Stiftung nicht: Sie werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Was wir genau erheben, wie lange wir es aufbewahren und wie Sie es löschen können, steht in der Datenschutzerklärung.

Ein Helfer der Stiftung fotografiert jede Übergabe der Hilfe: was gekauft wurde, für wen und wann.

Die Berichte der Stiftung stellen wir auf Anfrage bereit: Schreiben Sie an hello@realhelpfund.org, und wir senden sie Ihnen. Die jährlichen Finanzberichte für 2023–2025 sind bereits versandfertig.

Geschichten und Fotos von Menschen werden nur mit ihrer Zustimmung veröffentlicht. Wir sprechen sie mit Vornamen an, ohne Nachnamen, und veröffentlichen keine Adressen, Telefonnummern, genauen Geburtsdaten und keine Rentenhöhe.

Die Stiftung kann diese Bedingungen ändern. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite, und im Kopf ist der Monat der Fassung angegeben. Betrifft eine Änderung monatliche Spender, kündigt die Stiftung sie vor der nächsten Abbuchung an: im Spenderkonto und auf dieser Seite.