Voorwaarden voor giften

Giften worden ontvangen door "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (in het Engels "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND), EDRPOU-code 44930566, geregistreerd op 03.05.2023, kenmerk van organisatie zonder winstoogmerk 0036 (liefdadigheidsorganisaties).

Het statutaire en het feitelijke adres zijn hetzelfde: Oekraïne, 03148, Kyiv, vul. Chyzhevskoho Dmytra, 7. Telefoon +38 (093) 146-97-41, e-mail hello@realhelpfund.org.

Deze gegevens kunt u controleren in de openbare staatsregisters. Hoe u dat doet, staat op de pagina transparantie.

De stichting koopt levensmiddelen, medicijnen en verzorgingsproducten voor eenzame ouderen met een laag inkomen en betaalt de bezoeken van de helpers die deze hulp brengen.

Een hele maand zorg voor één persoon kost ≈ € 99. Uw gift is een deel van dat bedrag: meerdere sponsors dekken samen de maand van één persoon. We beloven niet dat een afzonderlijk bedrag een bepaald pakket wordt, want we kopen in bulk in en de inhoud hangt af van wat iemand die maand nodig heeft.

Een deel van de giften gaat naar het werk van de stichting: vervoer, communicatie, bankkosten, de vergoeding van de helpers. Zonder deze kosten zou de hulp niet bij de mensen aankomen. De website rekent geen aparte toeslag „voor het werk van de stichting”: er wordt precies het bedrag afgeschreven dat u in het totaal vóór de betaling zag.

Met maandelijkse steun stemt u in met een regelmatige afschrijving van het gekozen bedrag van uw kaart, totdat u opzegt. De eerste afschrijving is direct, de volgende op de 1e van elke maand.

U kunt het bedrag wijzigen en de steun opzeggen wanneer u wilt: in het donateursaccount, waarin u inlogt met uw e-mailadres, of door contact op te nemen met de stichting. Opzeggen geldt vanaf de volgende afschrijving. Giften die al zijn gedaan, worden niet terugbetaald, en de voorwaarden voor terugbetaling staan in punt 5.

Een eenmalige gift wordt één keer afgeschreven. Er volgen geen verdere afschrijvingen.

Een gift wordt niet op eigen verzoek van de donateur terugbetaald. De reden is niet bureaucratisch: het geld gaat naar de gezamenlijke inkoop van eten en medicijnen van dezelfde maand, dus op het moment van het verzoek is het al bij bepaalde mensen terechtgekomen.

Een onjuiste of dubbele afschrijving betalen we volledig terug. De procedure is als volgt:

1. schrijf naar hello@realhelpfund.org of bel +38 (093) 146-97-41 en noem de datum, het bedrag en de laatste vier cijfers van de kaart;
2. we controleren dit in het register van ontvangsten van de stichting, meestal dezelfde werkdag;
3. is de afschrijving echt onjuist, dan regelt de stichting de terugbetaling via de betaalaanbieder naar dezelfde kaart;
4. het geld wordt teruggestort door de uitgevende bank, en de termijn hangt van haar af: meestal tot enkele werkdagen, bij sommige banken tot 30 dagen. Wij kunnen deze termijn niet verkorten en beloven geen concrete datum.

Maandelijkse steun kunt u op elk moment en zonder uitleg opzeggen in het donateursaccount. Opzeggen stopt TOEKOMSTIGE afschrijvingen. Giften die al aan hulp zijn besteed, blijven bij de mensen, en de lopende maand wordt niet herberekend. Daar kunt u ook het bedrag wijzigen: het nieuwe bedrag geldt vanaf de volgende afschrijving.

Hebt u geen toegang tot het account, schrijf dan naar hello@realhelpfund.org, dan zeggen wij de steun handmatig voor u op.

Een gift voor een bepaalde persoon gaat naar die persoon totdat haar of zijn maand is gedekt. Een hele maand zorg voor één persoon kost ≈ € 99. Is uw gift meer dan wat de persoon nog tekortkomt tot dat bedrag, dan gaat het overschot naar de volgende persoon in onze zorg voor wie deze maand het minst is opgehaald.

Is de maand voor alle mensen in onze zorg al gedekt, dan wordt het restant niet uitgegeven of willekeurig verdeeld: het wordt apart vastgelegd in het interne register van de stichting en overgeheveld naar de volgende maand, voor dezelfde mensen.

De stichting zet een gift aan de gezamenlijke pot in waar deze maand het minst is opgehaald.

Voor een themactie publiceert de stichting op de pagina van de actie het doel in Oekraïense hryvnja en de datum tot wanneer de actie loopt. Lukt de actie niet in de aangekondigde vorm, of overschrijdt het opgehaalde bedrag het doel, dan besteedt de stichting dit geld aan haar statutaire activiteiten, dat wil zeggen aan hulp aan de mensen in onze zorg: eten, medicijnen en verzorgingsproducten. Het geld wordt niet aan donateurs terugbetaald en niet gebruikt voor doelen die niet in de statuten staan.

Door te geven gaat u akkoord met deze verdeling van het overschot en van geld dat niet voor het oorspronkelijke doel kon worden gebruikt. Deze instemming is een voorwaarde voor het aanvaarden van de gift.

Een gift is een schenking aan een goed doel, geen aankoop van een product of dienst. De betaler ontvangt niets terug, geen goed en geen dienst, en de stichting gaat tegenover hem geen enkele materiële verplichting aan.

Er is geen bezorging aan de betaler, er zijn geen bezorgdiensten, er zijn geen producten. Op de website worden geen producten verkocht, dus een lijst van steden en landen waarheen wordt bezorgd bestaat niet, en die verzinnen we ook niet.

Waar de hulp naartoe gaat. Eten en medicijnen koopt de stichting in bulk in en overhandigtaan de mensen in onze zorg van hand tot hand: dat doen de helpers van de stichting, geen bezorgdienst. Een gift voor de lopende maand gaat naar de inkoop van diezelfde maand. Na de overdracht maakt de helper een fotoverslag.

Wat de stichting NIET belooft. We beloven niet dat een bepaald bedrag een bepaald voedselpakket wordt, en we noemen geen datum van een bepaalde overdracht: we kopen in bulk in en de inhoud hangt af van wat iemand die maand nodig heeft. Meer daarover in het hoofdstuk «Waaraan uw gift wordt besteed» hierboven.

Omruilen en retourneren van producten. De regels voor omruilen en retourneren van producten van goede kwaliteit (waaronder het recht op omruilen binnen 14 dagen) gelden niet voor een liefdadigheidsgift, want er is geen product. Terugbetaling van het GELD wordt beschreven in het hoofdstuk over terugbetaling hierboven.

U kunt geven met een Visa- of Mastercard-kaart op de betaalpagina, ook via Apple Pay en Google Pay, en ook door overmaking naar de bankgegevens van de stichting: die staan op de pagina contact.

Betalingen verlopen in Oekraïense hryvnja. De afschrijving is in hryvnja; staat uw kaart in een andere valuta, dan past de uitgevende bank haar eigen koers en kosten toe, en daar heeft de stichting geen invloed op.

De stichting ziet en bewaart geen kaartgegevens. De betaling verloopt op de beveiligde pagina van een betaalaanbieder met PCI DSS-certificering en wordt bevestigd met een eenmalige code van uw bank volgens de 3-D Secure-standaard. Naar de website gaat alleen het resultaat van de transactie. De bevestigingsdiensten zelf heten Visa Secure en Mastercard Identity Check.

Het maandelijkse schema wordt bijgehouden door de betaaldienst, niet door de stichting. Het schema ontstaat bij uw eerste betaling, en daarna doet de dienst zelf de maandelijkse afschrijving. De stichting bewaart daarbij noch uw kaartnummer noch enige code van de kaart.

U kunt het bedrag wijzigen of de steun opzeggen in het donateursaccount; u hoeft daarvoor geen contact met de bank op te nemen: de stichting geeft uw beslissing zelf door aan de betaaldienst. Na de opzegging controleert de stichting met een apart verzoek dat het schema bij de dienst echt is verwijderd.

De betaalaanbieder voegt aan de gift zijn eigen kosten voor de verwerking van de betaling toe. Ze is niet van de stichting en de stichting ontvangt ze niet. De kosten bedragen 2% van het bedrag van de gift: bij een gift van ≈ € 9,93 (UAH 500) is dat ≈ € 0,20 (UAH 10), en te betalen is ≈ € 10 (UAH 510). Dezelfde bedragen toont de betaalpagina ook op aparte regels vóór de bevestiging.

De stichting ontvangt het bedrag van de gift zelf, dat wil zeggen wat u op de website hebt gekozen. Boven het totaal dat de bank toont, wordt niets afgeschreven.

Voor een gift is een e-mailadres nodig: daarmee opent u het donateursaccount, waar u uw giften ziet en waar de maandelijkse steun wordt gewijzigd of opgezegd. Naam is optioneel. Kaartgegevens ziet en bewaart de stichting niet: ze worden verwerkt door de betaalaanbieder.

Wat we precies verzamelen, hoe lang we het bewaren en hoe u het verwijdert, staat in het privacybeleid.

Een helper van de stichting fotografeert elke overdracht van hulp: wat er is gekocht, voor wie en wanneer.

De jaarrekeningen van de stichting sturen we op verzoek: schrijf naar hello@realhelpfund.org, dan sturen we ze u toe. De jaarrekeningen over 2023–2025 liggen klaar om te worden verstuurd.

Verhalen en foto's van mensen worden alleen met hun toestemming gepubliceerd. We gebruiken alleen voornamen en publiceren nooit adressen, telefoonnummers, exacte geboortedata of de hoogte van het pensioen.

De stichting kan deze voorwaarden wijzigen. De huidige versie staat altijd op deze pagina, en bovenaan staat de maand van de versie. Betreft een wijziging maandelijkse donateurs, dan waarschuwt de stichting vóór de volgende afschrijving: in het donateursaccount en op deze pagina.