Warunki wpłaty charytatywnej

Wpłaty charytatywne przyjmuje "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (po angielsku "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND), kod EDRPOU 44930566, zarejestrowana 03.05.2023, kod statusu non-profit 0036 (organizacje charytatywne).

Adres prawny i faktyczny jest ten sam: Ukraina, 03148, Kyiv, ul. Dmytra Chyzhevskoho 7. Telefon +38 (093) 146-97-41, e-mail hello@realhelpfund.org.

Te dane można sprawdzić w otwartych rejestrach państwowych. Jak to zrobić, napisano na stronie o przejrzystości.

Fundacja kupuje żywność, leki i środki do pielęgnacji dla samotnych starszych osób o niskich dochodach i opłaca wizyty pomocników, którzy tę pomoc dowożą.

Pełny miesiąc opieki nad jedną osobą kosztuje ≈ 434 zł. Twoja wpłata to część tej kwoty: kilku opiekunów razem pokrywa miesiąc jednej osoby. Nie obiecujemy, że pojedyncza kwota zamieni się w określony zestaw produktów, bo zakup jest hurtowy, a skład zestawu zależy od potrzeb osoby w danym miesiącu.

Część wpłat idzie na działanie fundacji: transport, łączność, prowizje bankowe, wynagrodzenie pomocników. Bez tych wydatków pomoc nie dotrze do człowieka. Osobnego dodatku „na działanie fundacji” strona nie dolicza: do pobrania idzie dokładnie ta kwota, którą widać było w podsumowaniu przed płatnością.

Wybierając comiesięczne wsparcie, wyrażasz zgodę na regularne pobieranie wybranej kwoty z Twojej karty aż do rezygnacji. Pierwsze pobranie następuje od razu, kolejne pierwszego dnia każdego miesiąca.

Kwotę można zmienić, a wsparcie anulować w każdej chwili: na koncie darczyńcy, do którego logowanie odbywa się adresem e-mail, albo zwracając się do fundacji. Anulowanie działa od następnego pobrania. Dokonanych już wpłat nie zwraca się, a warunki zwrotu opisano w punkcie 5.

Wpłata jednorazowa jest pobierana raz. Żadnych kolejnych pobrań nie będzie.

Wpłata charytatywna dokonana z własnej woli nie podlega zwrotowi. Powód nie jest biurokratyczny: środki idą na hurtowy zakup żywności i leków w tym samym miesiącu, czyli w chwili zgłoszenia są już przekazane konkretnym ludziom.

Błędne lub podwójne pobranie zwracamy w całości. Procedura jest następująca:

1. napisz na hello@realhelpfund.org albo zadzwoń +38 (093) 146-97-41 i podaj datę, kwotę i ostatnie cztery cyfry karty;
2. sprawdzamy to z dziennikiem wpływów fundacji, zwykle tego samego dnia roboczego;
3. jeśli pobranie rzeczywiście jest błędne, fundacja zleca zwrot przez operatora płatności na tę samą kartę;
4. środki zwraca bank wydawca i termin zależy od niego: zwykle do kilku dni roboczych, w części banków do 30 dni. Nie możemy skrócić tego terminu i nie obiecujemy konkretnej daty.

Comiesięczne wsparcie można anulować w każdej chwili i bez wyjaśnień na koncie darczyńcy. Anulowanie zatrzymuje PRZYSZŁE pobrania. Wpłaty, które już poszły na pomoc, zostają u ludzi, a bieżący miesiąc nie jest przeliczany. Tam też można zmienić kwotę: nowa kwota obowiązuje od następnego pobrania.

Jeśli nie masz dostępu do konta, napisz na hello@realhelpfund.org, a my anulujemy wsparcie ręcznie.

Wpłata na konkretną osobę trafia właśnie do niej, dopóki jej miesiąc nie zostanie zamknięty. Pełny miesiąc opieki nad jedną osobą kosztuje ≈ 434 zł. Jeśli Twoja wpłata przekracza to, czego osobie brakuje do tej kwoty, nadwyżka przechodzi do kolejnej osoby pod opieką, której w tym miesiącu zebrano najmniej.

Jeśli miesiąc jest już zamknięty dla wszystkich osób pod opieką, reszta nie jest wydawana ani rozdzielana na chybił trafił: jest osobno zapisywana w wewnętrznej księdze fundacji i przenoszona na następny miesiąc, na pomoc tym samym ludziom.

Wpłatę do wspólnej puli fundacja kieruje tam, gdzie w tym miesiącu zebrano najmniej.

Dla zbiórki tematycznej fundacja publikuje na jej stronie cel w hrywnach i datę, do której zbiórka trwa. Jeśli zbiórki nie uda się zrealizować w zapowiedzianej postaci albo zebrana kwota przekroczy cel, fundacja kieruje te środki na działalność statutową, czyli na pomoc osobom pod opieką fundacji: żywność, leki i środki do pielęgnacji. Środki nie są zwracane darczyńcom i nie są wykorzystywane na cele niezgodne ze statutem.

Dokonując wpłaty, zgadzasz się na taki sposób podziału nadwyżki oraz środków, których nie udało się wykorzystać zgodnie z pierwotnym przeznaczeniem. Ta zgoda jest warunkiem przyjęcia wpłaty.

Wpłata to darowizna na cele charytatywne, a nie zakup towaru ani usługi. Płatnik nie otrzymuje w zamian ani rzeczy, ani usługi, a fundacja nie przyjmuje wobec niego żadnego materialnego zobowiązania wzajemnego.

Nie ma dostawy dla płatnika, nie ma firm kurierskich, nie ma towarów. Na stronie nie sprzedaje się żadnego towaru, dlatego listy miast i krajów dostawy nie ma i nie będziemy jej wymyślać.

Dokąd trafia pomoc. Żywność i leki fundacja kupuje hurtowo i przekazujeosobom pod opieką z rąk do rąk: robią to pomocnicy fundacji, a nie firma kurierska. Wpłata za bieżący miesiąc trafia do zakupów tego samego miesiąca. Po przekazaniu pomocnik robi fotorelację.

Czego fundacja NIE obiecuje. Nie obiecujemy, że konkretna kwota zamieni się w konkretny zestaw produktów, i nie podajemy daty konkretnego przekazania: zakup jest hurtowy, a skład zestawu zależy od potrzeb osoby w danym miesiącu. Szczegóły w sekcji „Na co idzie wpłata” powyżej.

Wymiana i zwrot towaru. Zasady wymiany i zwrotu towaru należytej jakości (w tym prawo do wymiany w ciągu 14 dni) nie mają zastosowania do wpłaty charytatywnej, bo nie ma towaru. Zwrot samych ŚRODKÓW opisano w sekcji o zwrotach powyżej.

Wpłatę można zrobić kartą Visa lub Mastercard na stronie płatności, w tym przez Apple Pay i Google Pay, a także przelewem na dane bankowe fundacji: są opublikowane na stronie kontaktu.

Rozliczenia w hrywnie. Pobranie odbywa się w hrywnie; jeśli karta jest prowadzona w innej walucie, kurs i własną prowizję stosuje bank wydawca, a fundacja nie ma na nie wpływu.

Danych karty fundacja nie widzi i nie przechowuje. Płatność odbywa się na bezpiecznej stronie operatora płatności certyfikowanego w standardzie PCI DSS i jest potwierdzana jednorazowym kodem od Twojego banku w standardzie 3-D Secure. Do strony wraca tylko wynik operacji. Same usługi potwierdzania nazywają się Visa Secure i Mastercard Identity Check.

Comiesięczny harmonogram prowadzi operator płatności, a nie fundacja. Harmonogram powstaje podczas Twojej pierwszej płatności, a dalej comiesięczne pobrania wykonuje sam operator. Fundacja nie przechowuje ani numeru Twojej karty, ani żadnego jej kodu.

Zmienić kwotę lub anulować wsparcie możesz na koncie darczyńcy, nie trzeba w tym celu kontaktować się z bankiem: fundacja sama przekazuje Twoją decyzję operatorowi płatności. Po anulowaniu fundacja osobnym zapytaniem sprawdza, czy harmonogram u operatora rzeczywiście został zdjęty.

Operator płatności dolicza do wpłaty własną prowizję za obsługę płatności. Nie należy ona do fundacji i fundacja jej nie otrzymuje. Prowizja wynosi 2% od kwoty wpłaty: przy wpłacie ≈ 43 zł (500 UAH) to ≈ 0,87 zł (10 UAH), a do zapłaty ≈ 44 zł (510 UAH). Tę samą kwotę osobnymi wierszami pokazuje też strona płatności przed potwierdzeniem.

Fundacja otrzymuje samą kwotę wpłaty, czyli to, co wybrano na stronie. Ponad sumę pokazaną przez bank nie jest pobierane nic.

Do wpłaty potrzebny jest adres e-mail: otwiera on logowanie na konto darczyńcy, gdzie widać Twoje wpłaty i gdzie zmienia się lub anuluje comiesięczne wsparcie. Imię jest opcjonalne. Danych karty fundacja nie widzi i nie przechowuje: przetwarza je operator płatności.

Co dokładnie zbieramy, jak długo przechowujemy i jak usunąć, opisano w polityce prywatności.

Pomocnik fundacji fotografuje każde przekazanie pomocy: co kupiono, dla kogo i kiedy.

Sprawozdania fundacji udostępniamy na prośbę: napisz na hello@realhelpfund.org, a my je Ci wyślemy. Roczne sprawozdanie finansowe za lata 2023–2025 jest już gotowe do wysłania.

Historie i zdjęcia osób publikujemy tylko za ich zgodą. Używamy tylko imion, bez nazwisk, i nie publikujemy adresów, numerów telefonów, dokładnych dat urodzenia ani wysokości emerytury.

Fundacja może zmieniać te warunki. Obowiązująca wersja jest zawsze na tej stronie, a w jej nagłówku podano miesiąc wersji. Jeśli zmiana dotyczy comiesięcznych darczyńców, fundacja uprzedza o niej przed następnym pobraniem: na koncie darczyńcy i na tej stronie.