Condizioni di donazione

Le donazioni benefiche sono ricevute da "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (in inglese "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND), codice EDRPOU 44930566, registrata il 03.05.2023, codice di organizzazione senza scopo di lucro 0036 (organizzazioni benefiche).

L'indirizzo legale e quello effettivo coincidono: Ucraina, 03148, Kyiv, via Dmytra Chyzhevskoho, 7. Telefono +38 (093) 146-97-41, e-mail hello@realhelpfund.org.

Questi dati si possono verificare nei registri pubblici dello Stato. Come farlo è spiegato nella pagina sulla trasparenza.

La fondazione acquista generi alimentari, medicine e prodotti per l'assistenza per anziani soli a basso reddito e paga le visite dei collaboratori che portano questo aiuto.

Un mese intero di assistenza per una persona costa ≈ 99 €. La tua donazione ne è una parte: più sostenitori coprono insieme il mese di una persona. Non promettiamo che un certo importo diventi un certo pacco di alimenti, perché acquistiamo all'ingrosso e il contenuto dipende dai bisogni della persona in quel mese.

Una parte delle donazioni va al lavoro della fondazione: trasporto, comunicazioni, commissioni bancarie, compensi dei collaboratori. Senza questi costi l'aiuto non arriverebbe alla persona. Il sito non aggiunge alcun supplemento separato «per il lavoro della fondazione»: viene addebitato esattamente l'importo che hai visto nel riepilogo prima del pagamento.

Scegliendo il sostegno mensile acconsenti all'addebito regolare dell'importo scelto sulla tua carta finché non lo interrompi. Il primo addebito avviene subito, i successivi il 1° di ogni mese.

Puoi cambiare l'importo e interrompere il sostegno in qualsiasi momento: nell'account donatore, a cui si accede con il tuo indirizzo e-mail, oppure rivolgendoti alla fondazione. L'interruzione vale dal prossimo addebito. Le donazioni già fatte non vengono rimborsate, e le condizioni di rimborso sono descritte al punto 5.

Una donazione singola viene addebitata una volta sola. Non ci saranno altri addebiti.

Una donazione benefica non viene rimborsata su richiesta del donatore. Il motivo non è burocratico: il denaro va nell'acquisto all'ingrosso di cibo e medicine dello stesso mese, quindi al momento della richiesta è già stato consegnato a persone precise.

Un addebito errato o doppio viene rimborsato per intero. La procedura è la seguente:

1. scrivi a hello@realhelpfund.org o chiama +38 (093) 146-97-41 e indica data, importo e ultime quattro cifre della carta;
2. lo verifichiamo con il registro delle entrate della fondazione, di solito lo stesso giorno lavorativo;
3. se l'addebito è davvero errato, la fondazione dispone il rimborso tramite il fornitore di pagamenti sulla stessa carta;
4. il rimborso lo effettua la banca emittente e i tempi dipendono da essa: di solito fino a pochi giorni lavorativi, per alcune banche fino a 30 giorni. Non possiamo accorciare questi tempi e non promettiamo una data precisa.

Il sostegno mensile si può interrompere in qualsiasi momento e senza spiegazioni dal tuo account donatore. L'interruzione ferma gli addebiti FUTURI. Le donazioni già usate per l'aiuto restano alle persone, e il mese in corso non viene ricalcolato. Lì si può anche cambiare l'importo: il nuovo importo vale dal prossimo addebito.

Se non hai accesso all'account, scrivi a hello@realhelpfund.org, e interromperemo il sostegno a mano.

La donazione per una persona precisa va proprio a lei finché il suo mese non è coperto. Un mese intero di assistenza per una persona costa ≈ 99 €. Se la tua donazione supera ciò che manca alla persona per questo importo, l'eccedenza passa alla persona assistita successiva per cui questo mese è stato raccolto meno.

Se il mese è già coperto per tutte le persone assistite, il resto non viene speso né distribuito a caso: viene registrato a parte nel registro interno della fondazione e riportato al mese successivo, per aiutare le stesse persone.

La donazione al fondo comune la fondazione la indirizza dove questo mese è stato raccolto meno.

Per una raccolta a tema la fondazione pubblica nella sua pagina l'obiettivo in grivne e la data fino alla quale la raccolta dura. Se la raccolta non potrà essere realizzata come dichiarato o l'importo raccolto supererà l'obiettivo, la fondazione destina questi fondi all'attività statutaria, cioè all'aiuto alle persone assistite dalla fondazione: generi alimentari, medicine e prodotti per l'assistenza. I fondi non vengono restituiti ai donatori e non sono usati per scopi non previsti dallo statuto.

Donando accetti questo ordine di ripartizione dell'eccedenza e dei fondi che non è stato possibile usare per lo scopo iniziale. Questo consenso è condizione per l'accettazione della donazione.

Una donazione è un'erogazione liberale, non l'acquisto di un bene o di un servizio. Chi paga non riceve in cambio né un bene né un servizio, e la fondazione non assume nei suoi confronti alcun obbligo materiale in contropartita.

Non c'è consegna al donatore, non ci sono servizi di consegna, non ci sono beni. Sul sito non si vende alcun bene, quindi non esiste un elenco di città e Paesi di consegna, e non intendiamo inventarlo.

Dove va l'aiuto. Generi alimentari e medicine la fondazione li acquista all'ingrosso e li consegnaalle persone assistite di persona: lo fanno i collaboratori della fondazione, non un servizio di consegna. La donazione del mese in corso entra negli acquisti dello stesso mese. Dopo la consegna il collaboratore realizza un resoconto fotografico.

Cosa la fondazione NON promette. Non promettiamo che un importo preciso diventi un pacco preciso di alimenti, né indichiamo la data di una consegna precisa: l'acquisto è all'ingrosso e il contenuto dipende dai bisogni della persona in quel mese. Maggiori dettagli nella sezione «A cosa serve la donazione» qui sopra.

Cambio e reso della merce. Le regole di cambio e reso della merce conforme (compreso il diritto di cambio entro 14 giorni) non si applicano a una donazione benefica, perché non c'è alcuna merce. Il rimborso dei SOLDI è descritto nella sezione sui rimborsi qui sopra.

Puoi donare con carta Visa o Mastercard sulla pagina di pagamento, anche tramite Apple Pay e Google Pay, oppure con bonifico alle coordinate bancarie della fondazione, pubblicate nella pagina contatti.

Pagamenti in grivne. L'addebito avviene in grivne; se la carta è in un'altra valuta, la banca emittente applica il proprio cambio e le proprie commissioni, e la fondazione non ha alcuna influenza su di essi.

La fondazione non vede né conserva i dati della carta. Il pagamento avviene su una pagina sicura di un fornitore di pagamenti certificato PCI DSS, e viene confermato con un codice monouso della tua banca secondo lo standard 3-D Secure. Al sito torna solo l'esito dell'operazione. I servizi di conferma si chiamano Visa Secure e Mastercard Identity Check.

Il piano mensile lo gestisce il servizio di pagamento, e non dalla fondazione. Il piano viene creato al tuo primo pagamento, e poi gli addebiti mensili li fa il servizio stesso. La fondazione non conserva né il numero della tua carta né alcun suo codice.

Puoi cambiare l'importo o interrompere il sostegno nel tuo account donatore, e non serve rivolgersi alla banca: la fondazione trasmette da sola la tua decisione al servizio di pagamento. Dopo l'interruzione, la fondazione verifica con una richiesta separata che il piano nel servizio sia davvero stato rimosso.

Il fornitore di pagamenti aggiunge alla donazione una propria commissione per l'elaborazione del pagamento. Non appartiene alla fondazione e la fondazione non la riceve. La commissione è del 2% dell'importo della donazione: per una donazione di ≈ 9,93 € (500 UAH) è ≈ 0,20 € (10 UAH), mentre il totale da pagare è ≈ 10 € (510 UAH). La stessa cifra la mostra, su righe separate, anche la pagina di pagamento prima della conferma.

La fondazione riceve l'importo stesso della donazione, cioè quello che hai scelto sul sito. Oltre al totale mostrato dalla banca non viene addebitato nulla.

Per la donazione serve un indirizzo e-mail: con esso si accede all'account donatore, dove vedi le tue donazioni e dove il sostegno mensile si modifica o si interrompe. Il nome è facoltativo. La fondazione non vede né conserva i dati della carta: li elabora il fornitore di pagamenti.

Cosa raccogliamo esattamente, per quanto tempo lo conserviamo e come eliminarlo è descritto qui: informativa sulla privacy.

Un collaboratore della fondazione fotografa ogni consegna dell'aiuto: cosa è stato acquistato, per chi e quando.

I bilanci della fondazione li forniamo su richiesta: scrivi a hello@realhelpfund.org, e te li invieremo. I bilanci annuali 2023–2025 sono già pronti per l'invio.

Storie e foto delle persone sono pubblicate solo con il loro consenso. Ci rivolgiamo a loro per nome, senza cognomi, e non pubblichiamo indirizzi, numeri di telefono, date di nascita esatte né l'importo della pensione.

La fondazione può modificare queste condizioni. La versione in vigore è sempre in questa pagina, e nell'intestazione è indicato il mese della versione. Se la modifica riguarda i donatori mensili, la fondazione li avvisa prima del prossimo addebito: nell'account donatore e in questa pagina.