Умови благодійного внеску

Благодійні внески приймає БО «МБФ «РЕАЛЬНА ДОПОМОГА» (англійською "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND), ЄДРПОУ 44930566, зареєстрована 03.05.2023, ознака неприбутковості 0036 (благодійні організації).

Адреса, юридична і фактична та сама: Україна, 03148, м. Київ, вул. Чижевського Дмитра, буд. 7. Телефон +38 (093) 146-97-41, пошта [email protected].

Ці дані можна перевірити у відкритих державних реєстрах. Як це зробити, написано на сторінці про прозорість.

Фонд купує продукти, ліки та засоби догляду для самотніх малозабезпечених літніх людей і оплачує візити помічників, які цю допомогу привозять.

Повний місяць турботи про одну людину коштує 5 000 грн. Ваш внесок це частка цієї суми: кілька опікунів разом закривають місяць однієї людини. Ми не обіцяємо, що окрема сума перетвориться на певний набір продуктів, бо закупівля гуртова і склад набору залежить від потреб людини в цьому місяці.

Частина внесків іде на роботу фонду: транспорт, звʼязок, банківські комісії, оплату помічників. Без цих витрат допомога не доїде до людини. Окремої надбавки «на роботу фонду» сайт не додає: до списання йде рівно та сума, яку ви бачили в підсумку перед оплатою.

Обравши щомісячну підтримку, ви даєте згоду на регулярне списання вибраної суми з вашої картки, доки не скасуєте. Перше списання відбувається одразу, наступні першого числа кожного місяця.

Суму можна змінити, а підтримку скасувати будь-коли: у кабінеті опікуна, вхід у який відкривається за вашою електронною адресою, або зверненням до фонду. Скасування діє з наступного списання. Уже зроблені внески не повертаються, і умови повернення описані в пункті 5.

Разовий внесок списується один раз. Ніяких подальших списань не буде.

Благодійний внесок за власним бажанням не повертається. Причина не бюрократична: кошти йдуть у гуртову закупівлю продуктів і ліків того самого місяця, тобто на момент звернення вони вже передані конкретним людям.

Помилкове або подвійне списання повертаємо повністю. Порядок такий:

1. напишіть на [email protected] або зателефонуйте +38 (093) 146-97-41 і назвіть дату, суму й останні чотири цифри картки;
2. ми звіряємо це з журналом надходжень фонду, зазвичай того самого робочого дня;
3. якщо списання справді помилкове, фонд оформлює повернення через платіжного провайдера на ту саму картку;
4. кошти повертає банк-емітент, і строк залежить від нього: зазвичай до кількох робочих днів, у частині банків до 30 днів. Ми не можемо цей строк скоротити й не обіцяємо конкретної дати.

Щомісячну підтримку можна скасувати будь-коли й без пояснень у кабінеті опікуна. Скасування зупиняє МАЙБУТНІ списання. Внески, які вже пішли на допомогу, лишаються у людей, і поточний місяць не перераховується. Там же можна поставити підтримку на паузу або змінити суму: нова сума починає діяти з наступного списання.

Якщо ви не маєте доступу до кабінету, напишіть на [email protected], і ми скасуємо підтримку вручну.

Внесок на конкретну людину йде саме їй, доки її місяць не буде закритий. Повний місяць турботи про одну людину коштує 5 000 грн. Якщо ваш внесок перевищує те, чого людині бракує до цієї суми, надлишок переходить наступному підопічному, у якого цього місяця зібрано найменше.

Якщо місяць уже закритий в усіх підопічних, залишок не витрачається й не розподіляється навмання: він окремо фіксується у внутрішньому журналі фонду й переноситься на наступний місяць, на допомогу тим самим людям.

Внесок у спільний кошик фонд спрямовує туди, де цього місяця зібрано найменше.

Для тематичного збору фонд публікує на його сторінці мету в гривнях і дату, до якої збір триває. Якщо збір не вдасться реалізувати у заявленому вигляді або зібрана сума перевищить мету, фонд спрямовує ці кошти на статутну діяльність, тобто на допомогу підопічним фонду: продукти, ліки та засоби догляду. Кошти не повертаються донорам і не використовуються на цілі, не передбачені статутом.

Роблячи внесок, ви погоджуєтесь із таким порядком розподілу надлишку та коштів, які не вдалося використати за початковим призначенням. Ця згода є умовою прийняття внеску.

Внесок це благодійна пожертва, а не купівля товару чи послуги. Платник не отримує взамін ні речі, ні послуги, і жодного матеріального зустрічного зобовʼязання у фонду перед ним не виникає.

Доставки платнику немає, служб доставки немає, товарів немає. На сайті не продається жодного товару, тому переліку міст і країн доставки не існує, і вигадувати його ми не станемо.

Куди йде допомога. Продукти й ліки фонд купує гуртом і передає підопічним у Києві з рук у руки: це роблять названі помічники фонду, а не служба доставки. Внесок за поточний місяць потрапляє в закупівлю того самого місяця. Після передачі помічник робить фотозвіт.

Що фонд НЕ обіцяє. Ми не обіцяємо, що конкретна сума перетвориться на конкретний набір продуктів, і не називаємо дату конкретної передачі: закупівля гуртова, а склад набору залежить від потреб людини того місяця. Детальніше в розділі «На що йде внесок» вище.

Обмін і повернення товару. Правила обміну та повернення товару належної якості (зокрема право на обмін протягом 14 днів) до благодійного внеску не застосовуються, бо товару немає. Повернення самих КОШТІВ описане в розділі про повернення вище.

Внесок можна зробити карткою Visa або Mastercard на сторінці оплати, зокрема через Apple Pay і Google Pay, а також переказом за банківськими реквізитами фонду: вони опубліковані на сторінці контактів.

Розрахунки у гривні. Списання проходить у гривні; якщо картка відкрита в іншій валюті, курс і власну комісію застосовує банк-емітент, і фонд на них не впливає.

Дані картки фонд не бачить і не зберігає. Платіж проходить на захищеній сторінці платіжного провайдера, сертифікованого за стандартом PCI DSS, і підтверджується одноразовим кодом від вашого банку за стандартом 3-D Secure. Сайту повертається лише результат операції та, для щомісячної підтримки, знеособлений токен для наступних списань. Сам токен не є даними картки й не дозволяє їх відновити.

Щомісячні списання робить фонд, а не банк за власним розкладом: кожен місяць це окрема операція на суму, яку ви бачите в кабінеті. Тому зміна суми або скасування діють одразу, без звернення до банку.

Платіжний провайдер додає до внеску власну комісію за обробку платежу. Вона не належить фонду й фонд її не отримує. Точну суму показує сторінка оплати перед підтвердженням: там окремими рядками стоять сума внеску, комісія й підсумок до сплати. Наприклад, при внеску 500 грн комісія становить 10 грн, а до сплати 510 грн.

Фонд отримує саму суму внеску, тобто те, що ви обрали на сайті. Понад підсумок, показаний банком, не списується нічого.

Для внеску потрібна електронна адреса: за нею відкривається вхід у кабінет опікуна, де видно ваші внески і де змінюється або скасовується щомісячна підтримка. Імʼя за бажанням. Дані картки фонд не бачить і не зберігає: їх обробляє платіжний провайдер.

Що саме ми збираємо, як довго тримаємо і як видалити, описано в політиці приватності.

Після кожної передачі допомоги помічник фонду робить фотозвіт: що купили, кому і коли. Раз на місяць фонд готує загальний звіт про рух коштів.

Фонд щойно почав публічний збір, тому першого місячного звіту ще немає. Коли він вийде, зʼявиться на сторінці прозорості. Розсилка звітів на електронну пошту зараз налаштовується, тому доки вона не працює, звіти доступні на сайті й на запит.

Історії та фотографії людей публікуються лише з їхньої згоди. Ми звертаємось на імʼя, без прізвищ, і не публікуємо адреси, телефони, точні дати народження та розмір пенсії.

Фонд може змінювати ці умови. Чинна редакція завжди на цій сторінці, і в її шапці вказано місяць редакції. Якщо зміна стосується щомісячних донорів, фонд попереджає про неї до наступного списання: у кабінеті опікуна і на цій сторінці.