Умови благодійного внеску

Благодійні внески приймає БО «МБФ «РЕАЛЬНА ДОПОМОГА» (англійською "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND), ЄДРПОУ 44930566, зареєстрована 03.05.2023, ознака неприбутковості 0036 (благодійні організації).

Адреса, юридична і фактична та сама: Україна, 03148, м. Київ, вул. Чижевського Дмитра, буд. 7. Телефон +38 (093) 146-97-41, пошта hello@realhelpfund.org.

Ці дані можна перевірити у відкритих державних реєстрах. Як це зробити, написано на сторінці про прозорість.

Фонд купує продукти, ліки та засоби догляду для самотніх малозабезпечених літніх людей і оплачує візити помічників, які цю допомогу привозять.

Повний місяць турботи про одну людину коштує 5 000 грн. Ваш внесок це частка цієї суми: кілька опікунів разом закривають місяць однієї людини. Ми не обіцяємо, що окрема сума перетвориться на певний набір продуктів, бо закупівля гуртова і склад набору залежить від потреб людини в цьому місяці.

Частина внесків іде на роботу фонду: транспорт, звʼязок, банківські комісії, оплату помічників. Без цих витрат допомога не доїде до людини. Окремої надбавки «на роботу фонду» сайт не додає: до списання йде рівно та сума, яку ви бачили в підсумку перед оплатою.

Обравши щомісячну підтримку, ви даєте згоду на регулярне списання вибраної суми з вашої картки, доки не скасуєте. Перше списання відбувається одразу, наступні першого числа кожного місяця.

Суму можна змінити, а підтримку скасувати будь-коли: у кабінеті опікуна, вхід у який відкривається за вашою електронною адресою, або зверненням до фонду. Скасування діє з наступного списання. Уже зроблені внески не повертаються, і умови повернення описані в пункті 5.

Разовий внесок списується один раз. Ніяких подальших списань не буде.

Благодійний внесок за власним бажанням не повертається. Причина не бюрократична: кошти йдуть у гуртову закупівлю продуктів і ліків того самого місяця, тобто на момент звернення вони вже передані конкретним людям.

Помилкове або подвійне списання повертаємо повністю. Порядок такий:

1. напишіть на hello@realhelpfund.org або зателефонуйте +38 (093) 146-97-41 і назвіть дату, суму й останні чотири цифри картки;
2. ми звіряємо це з журналом надходжень фонду, зазвичай того самого робочого дня;
3. якщо списання справді помилкове, фонд оформлює повернення через платіжного провайдера на ту саму картку;
4. кошти повертає банк-емітент, і строк залежить від нього: зазвичай до кількох робочих днів, у частині банків до 30 днів. Ми не можемо цей строк скоротити й не обіцяємо конкретної дати.

Щомісячну підтримку можна скасувати будь-коли й без пояснень у кабінеті опікуна. Скасування зупиняє МАЙБУТНІ списання. Внески, які вже пішли на допомогу, лишаються у людей, і поточний місяць не перераховується. Там же можна змінити суму: нова сума починає діяти з наступного списання.

Якщо ви не маєте доступу до кабінету, напишіть на hello@realhelpfund.org, і ми скасуємо підтримку вручну.

Внесок на конкретну людину йде саме їй, доки її місяць не буде закритий. Повний місяць турботи про одну людину коштує 5 000 грн. Якщо ваш внесок перевищує те, чого людині бракує до цієї суми, надлишок переходить наступному підопічному, у якого цього місяця зібрано найменше.

Якщо місяць уже закритий в усіх підопічних, залишок не витрачається й не розподіляється навмання: він окремо фіксується у внутрішньому журналі фонду й переноситься на наступний місяць, на допомогу тим самим людям.

Внесок у спільний кошик фонд спрямовує туди, де цього місяця зібрано найменше.

Для тематичного збору фонд публікує на його сторінці мету в гривнях і дату, до якої збір триває. Якщо збір не вдасться реалізувати у заявленому вигляді або зібрана сума перевищить мету, фонд спрямовує ці кошти на статутну діяльність, тобто на допомогу підопічним фонду: продукти, ліки та засоби догляду. Кошти не повертаються донорам і не використовуються на цілі, не передбачені статутом.

Роблячи внесок, ви погоджуєтесь із таким порядком розподілу надлишку та коштів, які не вдалося використати за початковим призначенням. Ця згода є умовою прийняття внеску.

Внесок це благодійна пожертва, а не купівля товару чи послуги. Платник не отримує взамін ні речі, ні послуги, і жодного матеріального зустрічного зобовʼязання у фонду перед ним не виникає.

Доставки платнику немає, служб доставки немає, товарів немає. На сайті не продається жодного товару, тому переліку міст і країн доставки не існує, і вигадувати його ми не станемо.

Куди йде допомога. Продукти й ліки фонд купує гуртом і передаєпідопічним у Києві з рук у руки: це роблять помічники фонду, а не служба доставки. Внесок за поточний місяць потрапляє в закупівлю того самого місяця. Після передачі помічник робить фотозвіт.

Що фонд НЕ обіцяє. Ми не обіцяємо, що конкретна сума перетвориться на конкретний набір продуктів, і не називаємо дату конкретної передачі: закупівля гуртова, а склад набору залежить від потреб людини того місяця. Детальніше в розділі «На що йде внесок» вище.

Обмін і повернення товару. Правила обміну та повернення товару належної якості (зокрема право на обмін протягом 14 днів) до благодійного внеску не застосовуються, бо товару немає. Повернення самих КОШТІВ описане в розділі про повернення вище.

Внесок можна зробити карткою Visa або Mastercard на сторінці оплати, зокрема через Apple Pay і Google Pay, а також переказом за банківськими реквізитами фонду: вони опубліковані на сторінці контактів.

Розрахунки у гривні. Списання проходить у гривні; якщо картка відкрита в іншій валюті, курс і власну комісію застосовує банк-емітент, і фонд на них не впливає.

Дані картки фонд не бачить і не зберігає. Платіж проходить на захищеній сторінці платіжного провайдера, сертифікованого за стандартом PCI DSS, і підтверджується одноразовим кодом від вашого банку за стандартом 3-D Secure. Сайту повертається лише результат операції. Самі сервіси підтвердження називаються Visa Secure і Mastercard Identity Check.

Щомісячний розклад веде платіжний сервіс, а не фонд. Розклад створюється під час вашої першої оплати, і далі списання щомісяця робить сам сервіс. Фонд при цьому не зберігає ні номера вашої картки, ні жодного її коду.

Змінити суму або скасувати підтримку ви можете в кабінеті опікуна, звертатись до банку для цього не треба: фонд передає ваше рішення в платіжний сервіс сам. Після скасування фонд окремим запитом перевіряє, що розклад у сервісі справді знятий.

Платіжний провайдер додає до внеску власну комісію за обробку платежу. Вона не належить фонду й фонд її не отримує. Комісія становить 2% від суми внеску: при внеску 500 грн це 10 грн, а до сплати 510 грн. Ту саму суму окремими рядками показує й сторінка оплати перед підтвердженням.

Фонд отримує саму суму внеску, тобто те, що ви обрали на сайті. Понад підсумок, показаний банком, не списується нічого.

Для внеску потрібна електронна адреса: за нею відкривається вхід у кабінет опікуна, де видно ваші внески і де змінюється або скасовується щомісячна підтримка. Імʼя за бажанням. Дані картки фонд не бачить і не зберігає: їх обробляє платіжний провайдер.

Що саме ми збираємо, як довго тримаємо і як видалити, описано в політиці приватності.

Помічник фонду знімає кожну передачу допомоги: що купили, кому і коли.

Звітність фонду надаємо за запитом: напишіть на hello@realhelpfund.org, і ми надішлемо її вам. Річна фінансова звітність за 2023–2025 роки вже готова до надсилання.

Історії та фотографії людей публікуються лише з їхньої згоди. Ми звертаємось на імʼя, без прізвищ, і не публікуємо адреси, телефони, точні дати народження та розмір пенсії.

Фонд може змінювати ці умови. Чинна редакція завжди на цій сторінці, і в її шапці вказано місяць редакції. Якщо зміна стосується щомісячних донорів, фонд попереджає про неї до наступного списання: у кабінеті опікуна і на цій сторінці.