Política de privacidad
Versión vigente: octubre de 2026
1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento: "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (EDRPOU 44930566, Kyiv, Dmytra Chyzhevskoho St., 7). Preguntas sobre los datos: hello@realhelpfund.org.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Donaciones: correo (acceso a la cuenta, donde está el historial de tus donaciones), nombre (opcional), importe y fecha de la donación. Los datos de pago de las tarjetas los procesa el proveedor de pagos. No los vemos ni los guardamos. Solicitudes de ayuda: nombre, teléfono, ciudad, descripción de la necesidad, todo ello exclusivamente para examinar la solicitud. Correos: de servicio, sin envíos publicitarios. La fundación envía siete tipos: el código de acceso a la cuenta; la confirmación de que el apadrinamiento está configurado; un correo sobre a quién y por qué mes fue tu dinero, tras cada donación y cada cobro mensual; el aviso cuando un cobro no se ha podido realizar; la confirmación del cambio de importe; la confirmación de la cancelación del apadrinamiento; la confirmación de la eliminación de los datos personales. El recibo del propio pago lo envía el proveedor de pagos, al que transmitimos tu dirección para efectuar el pago. El certificado anual de donaciones lo recoges tú mismo en la cuenta. No hay nada a lo que suscribirse ni de lo que darse de baja: el correo de servicio llega solo como respuesta a una acción tuya.
3. A quién los transmitimos
No vendemos nada a nadie. Los contratistas técnicos (proveedor de pagos, servicio de correo, alojamiento) reciben el mínimo necesario para el funcionamiento del servicio, en virtud de contratos de tratamiento de datos.
4. Cookies y analítica
Usamos Google Analytics 4 para ver cómo usa la gente el sitio: qué páginas abre y en qué paso abandona el proceso de donación. El servicio instala sus propias cookies y recibe datos anonimizados sobre las visitas; la dirección IP la transmitimos anonimizada. Los datos personales que dejas en los formularios no los transmitimos nunca a la analítica. La etiqueta de Google Ads cuenta cuántas personas, tras ver la publicidad de la fundación, hicieron una donación o enviaron una solicitud, sin datos de tarjeta ni de correo. Los visitantes de la UE, el Reino Unido y Suiza ven primero un banner, y hasta que dan su consentimiento estas cookies no se instalan. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Ajustes de cookies» al pie de la página, y también con los ajustes de cookies del navegador.
5. Tus derechos
Puedes solicitar una copia de tus datos, su corrección o su eliminación. Lo más rápido es eliminar los datos en la cuenta de donante, donde hay un botón aparte y actúa de inmediato. Si no consigues entrar en la cuenta, escribe a hello@realhelpfund.org, respondemos en 30 días. Tras la eliminación se borran tu nombre y tu dirección, el acceso a la cuenta deja de funcionar y los registros despersonalizados de donaciones se quedan en la contabilidad de la fundación, ya sin tu nombre ni tu dirección: son necesarios para la contabilidad de la fundación de los meses pasados.