Informativa sulla privacy
Versione in vigore: ottobre 2026
1. Chi siamo
Titolare del trattamento: "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (codice EDRPOU 44930566, Kyiv, via Dmytra Chyzhevskoho, 7). Domande sui dati: hello@realhelpfund.org.
2. Quali dati raccogliamo e perché
Donazioni: e-mail (accesso all'account, dove si trova lo storico delle tue donazioni), nome (facoltativo), importo e data della donazione. I dati delle carte li tratta il fornitore di pagamenti. Noi non li vediamo né li conserviamo. Richieste di aiuto: nome, telefono, città, descrizione del bisogno: tutto questo esclusivamente per l'esame della richiesta. E-mail: messaggi di servizio, senza invii pubblicitari. La fondazione ne invia sette tipi: un codice di accesso all'account; la conferma che il sostegno è attivo; un messaggio su a chi e per quale mese sono andati i tuoi soldi, dopo ogni donazione e ogni addebito mensile; un avviso quando un addebito non va a buon fine; la conferma di un cambio d'importo; la conferma dell'interruzione del sostegno; la conferma dell'eliminazione dei dati personali. La ricevuta del pagamento stesso la invia il fornitore di pagamenti, a cui trasmettiamo il tuo indirizzo per elaborare il pagamento. Il riepilogo annuale delle donazioni lo ritiri tu stesso nell'account. Non devi iscriverti a nulla né annullare l'iscrizione: un'e-mail di servizio arriva solo in risposta a una tua azione.
3. A chi li trasmettiamo
Non vendiamo dati a nessuno. I fornitori tecnici (fornitore di pagamenti, servizio e-mail, hosting) ricevono il minimo necessario al funzionamento del servizio, in base ad accordi sul trattamento dei dati.
4. Cookie e statistiche
Usiamo Google Analytics 4 per capire come viene usato il sito: quali pagine si aprono e a quale passaggio si abbandona la donazione. Il servizio imposta propri cookie e riceve dati di visita anonimizzati; l'indirizzo IP lo trasmettiamo anonimizzato. Non trasmettiamo mai alle statistiche i dati personali che lasci nei moduli. Il tag Google Ads conta quante persone, dopo un annuncio della fondazione, hanno fatto una donazione o inviato una richiesta, senza dati della carta né e-mail. I visitatori dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera vedono prima un banner, e questi cookie non vengono impostati prima del loro consenso. Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento con il link «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina e con le impostazioni cookie del browser.
5. I tuoi diritti
Puoi chiedere una copia dei tuoi dati, la loro correzione o la cancellazione. Il modo più rapido per eliminarli è l'account donatore, dove c'è un pulsante apposito che agisce subito. Se non riesci ad accedere all'account, scrivi a hello@realhelpfund.org, rispondiamo entro 30 giorni. Dopo l'eliminazione il tuo nome e il tuo indirizzo vengono cancellati e l'accesso all'account smette di funzionare, mentre le registrazioni anonimizzate delle donazioni restano nella contabilità della fondazione, senza il tuo nome e indirizzo: servono alla contabilità della fondazione per i mesi passati.