Privacybeleid
Huidige versie: oktober 2026
1. Wie we zijn
Verwerkingsverantwoordelijke: "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (EDRPOU-code 44930566, Kyiv, vul. Dmytra Chyzhevskoho, 7). Vragen over uw gegevens: hello@realhelpfund.org.
2. Welke gegevens we verzamelen en waarom
Giften: e-mailadres (om in te loggen op het account met de geschiedenis van uw giften), naam (optioneel), bedrag en datum van de gift. Kaartgegevens worden verwerkt door de betaalaanbieder. Wij zien en bewaren ze niet. Hulpaanvragen: naam, telefoonnummer, plaats, beschrijving van de behoefte, dit alles uitsluitend voor de beoordeling van de aanvraag. E-mails: servicemails, zonder reclame. De stichting stuurt zeven soorten: een code om in te loggen op het account; de bevestiging dat het sponsorschap is ingesteld; een bericht over naar wie en voor welke maand uw geld ging, na elke gift en elke maandelijkse afschrijving; een waarschuwing als een afschrijving mislukt; de bevestiging van een bedragwijziging; de bevestiging van de opzegging van het sponsorschap; de bevestiging dat uw persoonsgegevens zijn verwijderd. Het ontvangstbewijs van de betaling zelf komt van de betaalaanbieder, aan wie we uw adres doorgeven om de betaling te verwerken. Het jaaroverzicht van giften haalt u zelf op in het account. U hoeft zich nergens op te abonneren en u hoeft zich van niets uit te schrijven: een servicemail komt alleen als reactie op uw handeling.
3. Aan wie we gegevens doorgeven
We verkopen aan niemand gegevens. Technische dienstverleners (betaalaanbieder, e-maildienst, hosting) krijgen het minimum dat nodig is voor de dienst, op basis van verwerkersovereenkomsten.
4. Cookies en statistieken
We gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe de website wordt gebruikt: welke pagina's worden geopend en bij welke stap het donatieformulier wordt verlaten. De dienst plaatst eigen cookies en ontvangt geanonimiseerde bezoekgegevens; uw IP-adres geven we geanonimiseerd door. Persoonsgegevens uit formulieren geven we nooit door aan de statistieken. De Google Ads-tag telt hoeveel mensen na een advertentie van de stichting hebben gedoneerd of een aanvraag hebben verstuurd, zonder kaartgegevens en zonder e-mailadres. Bezoekers uit de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland zien eerst een banner, en deze cookies worden pas na hun toestemming geplaatst. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de link „Cookie-instellingen” onderaan de pagina of in de cookie-instellingen van uw browser.
5. Uw rechten
U kunt een kopie van uw gegevens, correctie of verwijdering vragen. Het snelst verwijdert u gegevens in het donateursaccount, waar een aparte knop staat die direct werkt. Lukt inloggen niet, schrijf dan naar hello@realhelpfund.org, we antwoorden binnen 30 dagen. Na verwijdering worden uw naam en adres gewist en werkt inloggen in het account niet meer, terwijl geanonimiseerde gegevens over giften in de administratie van de stichting blijven, zonder uw naam en adres: ze zijn nodig voor de boekhouding van de stichting over de afgelopen maanden.