Політика приватності
Чинна редакція: жовтень 2026
1. Хто ми
Оператор даних: БО «МБФ «РЕАЛЬНА ДОПОМОГА» (ЄДРПОУ 44930566, м. Київ, вул. Дмитра Чижевського, 7). Питання щодо даних: hello@realhelpfund.org.
2. Які дані збираємо і навіщо
Донати: email (вхід у кабінет, де лежить історія ваших внесків), ім'я (за бажанням), сума і дата внеску. Платіжні дані карток обробляє платіжний провайдер. Ми їх не бачимо і не зберігаємо. Заявки на допомогу: ім'я, телефон, місто, опис потреби, усе це виключно для розгляду заявки. Листи: службові, без рекламної розсилки. Фонд надсилає сім видів: код для входу в кабінет; підтвердження, що опіку оформлено; лист про те, кому й за який місяць пішли ваші гроші, після кожного внеску та кожного щомісячного списання; попередження, коли списання не пройшло; підтвердження зміни суми; підтвердження скасування опіки; підтвердження видалення персональних даних. Квитанцію про саму оплату надсилає платіжний провайдер, якому ми передаємо вашу адресу для проведення платежу. Річну довідку про внески ви забираєте самі в кабінеті. Підписувати вас нікуди не потрібно, і відписуватись ні від чого не треба: службовий лист приходить лише у відповідь на вашу дію.
3. Кому передаємо
Нікому не продаємо. Технічні підрядники (платіжний провайдер, email-сервіс, хостинг) отримують мінімум, потрібний для роботи сервісу, за договорами обробки даних.
4. Cookies та аналітика
Використовуємо Google Analytics 4, щоб бачити, як люди користуються сайтом: які сторінки відкривають і на якому кроці залишають оформлення внеску. Сервіс ставить власні cookie й отримує знеособлені дані про відвідування; IP-адресу ми передаємо знеособленою. Персональних даних, які ви залишаєте у формах, в аналітику не передаємо ніколи. Тег Google Ads рахує, скільки людей після реклами фонду зробили внесок або надіслали заявку, без даних картки й пошти. Відвідувачі з ЄС, Великої Британії та Швейцарії спершу бачать банер, і до їхньої згоди ці cookie не ставляться. Змінити вибір можна будь-коли посиланням «Налаштування cookies» унизу сторінки, а також налаштуваннями cookie у браузері.
5. Ваші права
Ви можете запросити копію своїх даних, виправлення чи видалення. Видалити дані найшвидше в кабінеті опікуна, там це окрема кнопка й діє вона одразу. Якщо в кабінет не виходить увійти, напишіть на hello@realhelpfund.org, відповідаємо упродовж 30 днів. Після видалення ваше імʼя та адресу стерто, і вхід у кабінет перестає працювати, а знеособлені записи про внески лишаються в обліку фонду вже без вашого імені та адреси: вони потрібні для бухгалтерського обліку фонду за минулі місяці.