Politique de confidentialité
Version en vigueur : octobre 2026
1. Qui nous sommes
Responsable du traitement : "REAL HELP" INTERNATIONAL CHARITY FUND (code EDRPOU 44930566, Kyiv, 7 Dmytra Chyzhevskoho St.). Questions sur les données : hello@realhelpfund.org.
2. Quelles données nous collectons et pourquoi
Dons : e-mail (connexion à l'espace donateur, où se trouve l'historique de vos dons), prénom (facultatif), montant et date du don. Les données de paiement des cartes sont traitées par le prestataire de paiement. Nous ne les voyons pas et ne les conservons pas. Demandes d'aide : nom, téléphone, ville, description du besoin, uniquement pour l'examen de la demande. E-mails : uniquement de service, sans envoi publicitaire. La fondation envoie sept types de messages : le code de connexion à l'espace donateur ; la confirmation que le soutien est mis en place ; un message indiquant à qui et pour quel mois sont allés vos dons, après chaque don et chaque prélèvement mensuel ; l'avertissement quand un prélèvement n'a pas abouti ; la confirmation d'un changement de montant ; la confirmation de l'annulation du soutien ; la confirmation de la suppression des données personnelles. Le reçu du paiement lui-même est envoyé par le prestataire de paiement, auquel nous transmettons votre adresse pour effectuer le paiement. Vous récupérez vous-même l'attestation annuelle des dons dans l'espace donateur. Nous ne vous inscrivons nulle part, et il n'y a rien dont vous désabonner : un message de service n'arrive qu'en réponse à votre action.
3. À qui nous les transmettons
Nous ne vendons à personne. Les prestataires techniques (prestataire de paiement, service e-mail, hébergement) reçoivent le minimum nécessaire au fonctionnement du service, en vertu de contrats de traitement des données.
4. Cookies et analyse d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 pour voir comment les personnes utilisent le site : quelles pages elles ouvrent et à quelle étape elles abandonnent le don. Le service dépose ses propres cookies et reçoit des données de visite anonymisées ; l'adresse IP nous est transmise anonymisée. Nous ne transmettons jamais à l'analyse les données personnelles que vous laissez dans les formulaires. La balise Google Ads compte combien de personnes ont fait un don ou envoyé une demande après une publicité de la fondation, sans données de carte ni d'e-mail. Les visiteurs de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse voient d'abord une bannière, et ces cookies ne sont pas déposés avant leur accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page, ainsi que dans les paramètres de cookies de votre navigateur.
5. Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données, leur correction ou leur suppression. Le plus rapide pour supprimer les données est de le faire dans l'espace donateur : c'est un bouton distinct, et il agit immédiatement. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'espace donateur, écrivez à hello@realhelpfund.org, nous répondons sous 30 jours. Après la suppression, votre nom et votre adresse sont effacés et la connexion à l'espace donateur cesse de fonctionner, tandis que les enregistrements anonymisés des dons restent dans la comptabilité de la fondation, sans votre nom ni votre adresse : ils sont nécessaires à la comptabilité de la fondation pour les mois passés.